Ruilen en retourneren

Zakelijke klant

Annuleren / Ruilen / Retourneren

Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd. Annuleren, ruilen en retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice.

Indien een retour wordt geaccepteerd, worden oorspronkelijk in rekening gebrachte verzendkosten niet gecrediteerd. De kosten van de retourzending en eventuele kosten voor retourname of herbevoorrading kunnen aan de zakelijke klant in rekening worden gebracht.

Particuliere klant

Ruilen

Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt een artikel retourneren en vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze webshop. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Retourneren

Wij doen ons best om retourzendingen binnen 7 dagen na ontvangst in behandeling te nemen.

Voorwaarden retourzending:

Zorg ervoor dat het product ongebruikt, compleet, in de originele verpakking en degelijk verpakt binnen 14 dagen na uw retourmelding wordt verzonden (tenzij anders afgesproken met onze klantenservice).
Behandel het product en de originele verpakking zorgvuldig. De originele verpakking mag niet onnodig beschadigd zijn en mag niet beschreven of beplakt worden.
U kunt uw retourzending ook afgeven bij onze afhaallocatie.
Indien een retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een eventuele waardevermindering in rekening te brengen.
De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op particuliere consumenten. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

U heeft als particuliere klant het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Nadat u de herroeping aan ons kenbaar heeft gemaakt, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw bestelling retour te sturen.

Voorwaarden herroepingsrecht

De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Bij een volledige herroeping van uw bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Indien u slechts een gedeelte van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Indien het product of de verpakking verder is beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan Hepyc de hierdoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Indien meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.